Parhaat ideat syntyvät yhteistyössä – eivät väkisin tyrkyttämällä
Luovassa työssä ongelma ei yleensä ole ideoiden puute. Ongelma syntyy silloin, kun omaa ideaa yritetään ajaa läpi asiakkaan tavoitteista, tarpeista tai kohderyhmästä välittämättä.
Suunnittelija voi rakastua omaan näkemykseensä niin voimakkaasti, että siitä tulee henkilökohtainen kunnia-asia. Silloin keskustelu muuttuu helposti yhteistyöstä valtataisteluksi: kenen idea voittaa, kenen näkemys saa näkyä ja kuka saa viimeisen sanan?
Minusta siinä mennään pahasti metsään.
Asiakas ei tule meille toteuttamaan meidän unelmiamme. Hän tulee toteuttamaan omiaan. Meidän tehtävämme on auttaa häntä onnistumaan siinä.
Paras lopputulos ei ole suunnittelijan voitto asiakkaasta. Se on yhteinen onnistuminen.
Ratkaisu alkaa kuuntelemisesta
Onnistunut yhteistyö alkaa siitä, että olemme samalla sivulla. Meidän pitää ymmärtää, mitä asiakas tavoittelee, miksi hän sitä tavoittelee ja millaisia arvoja hänen toimintansa taustalla on.
Asiakkaalla on tietoa, jota meillä ei voi olla. Hän tuntee oman yrityksensä, asiakkaansa, toimintaympäristönsä ja historiansa. Hän tietää, millaisia tunteita tuotteen tai palvelun pitäisi herättää, kenelle se on tarkoitettu ja millaista tarinaa sen pitäisi kertoa.
Näitä asioita ei voi korvata hienolla suunnitteluohjelmalla, tekoälyllä tai näyttävällä esityksellä.
Meidän tehtävämme on yhdistää asiakkaan tuntemus ja visio omaan tekniseen, visuaaliseen ja tuotannolliseen osaamiseemme. Lopputuloksena voi olla painettu vaate, ajoneuvoteippaus, suurkuvatuloste, verkkokauppa, valokuva tai video.
Joskus paras ratkaisu löytyy omasta tuotannostamme. Joskus se löytyy yhteistyökumppanilta. Ja joskus asiakkaalla on jo valmiiksi parempi idea kuin meillä.
Eikä siinä ole mitään ongelmaa.
Tärkeintä ei ole, kenen idea voittaa. Tärkeintä on, että asiakas onnistuu.
Yhteistyön periaatteet
1. Asiakkaan visio ei ole suunnittelijan egon jatke
Asiakas ei tule meille toteuttamaan minun unelmiani. Hän tulee toteuttamaan omiaan.
Ammattitaito ei ole sitä, että saa oman näkemyksensä väkisin läpi. Ammattitaito on sitä, että osaa käyttää omaa osaamistaan toisen ihmisen vision hyväksi.
Se ei tarkoita jatkuvaa myötäilyä. Yli 40 vuoden kokemuksella uskallan sanoa, jos jokin ratkaisu ei mielestäni toimi.
Mutta silloin pitää pystyä perustelemaan miksi ja tarjota tilalle parempi vaihtoehto.
2. Rehellisyys kuuluu luottamukseen
Jos asiakkaan ehdottama materiaali ei sovellu käyttötarkoitukseen, sanomme sen. Jos painatusmenetelmä ei tuota haluttua laatua, etsimme toisen. Jos jokin toteutus on tarpeettoman kallis, pyrimme löytämään järkevämmän vaihtoehdon.
Emme halua myydä kalleinta mahdollista ratkaisua vain siksi, että siitä saisi paremman laskun.
Haluamme löytää oikean ratkaisun.
Joskus se tarkoittaa pienempää kauppaa. Joskus jopa sitä, että ohjaamme asiakkaan muualle. Pitkässä juoksussa luottamus on kuitenkin paljon arvokkaampaa kuin yksittäinen kauppa.
3. Erilaiset näkökulmat ovat voimavara
Kaikkea ei tarvitse nähdä samalla tavalla. Erilaiset näkökulmat voivat synnyttää juuri ne ideat, joita kumpikaan osapuoli ei olisi yksin keksinyt.
Erimielisyydet kuuluvat luovaan työhön. Niistä voi syntyä parhaimmillaan parempia ratkaisuja.
Erimielisyys ja jatkuva riitely ovat kuitenkin kaksi eri asiaa. Jos yhteistyö muuttuu jatkuvaksi vastakkainasetteluksi, epäluottamukseksi tai toisen osaamisen vähättelyksi, katoaa tekemisestä ilo ja tarkoitus.
Asiakkaallakin on oikeus valita kumppani, jonka kanssa yhteistyö tuntuu hyvältä. Me emme puolestamme tavoittele jokaista mahdollista asiakasta.
4. Tavoitteena on asiakkaan onnistuminen
Pilvilinna Mediahouse ei ole rakennettu sen ajatuksen ympärille, että meidän pitäisi jättää oma kädenjälkemme jokaiseen tuotteeseen hinnalla millä hyvänsä.
Meidän kädenjälkemme saa näkyä siinä, että asiat toimivat, laatu kestää tarkastelun, lupaukset pidetään ja asiakas voi olla ylpeä lopputuloksesta.
Jos onnistumme niin hyvin, että asiakas kokee idean edelleen täysin omakseen, olemme tehneet työmme oikein.
Kun yhteistyö toimii, työ tuntuu helpolta
Parhaiden asiakkaiden kanssa yhteistyö on mutkatonta, luontevaa ja hyvähenkistä. Ideoita heitellään puolin ja toisin. Joskus nauretaan, joskus ratkaistaan vaikeita teknisiä kysymyksiä ja joskus todetaan yhdessä, ettei ensimmäinen ajatus ollutkaan paras.
Eikä kenenkään tarvitse loukkaantua siitä.
Kun molemmat osapuolet luottavat toisiinsa, voidaan keskittyä olennaiseen. Syntyy parempia tuotteita, parempia ideoita ja pitkäaikaisia ihmissuhteita.
Juuri näiden asiakkaiden vuoksi tätä työtä on ilo tehdä päivästä toiseen.
Tehdään sinun ideastasi toimiva kokonaisuus
Jos sinulle on tärkeää rehellinen, avoin ja hyvähenkinen yhteistyö, jossa ideasi otetaan tosissaan ja tavoitteesi ovat tekemisen keskiössä, saatamme olla samalla aaltopituudella.
Voit tulla meille keskeneräisen ajatuksen, valmiin suunnitelman tai vähän hullunkurisen idean kanssa.
Kuunnellaan, keskustellaan ja haastetaan tarvittaessa toisiamme. Etsitään yhdessä paras tapa toteuttaa ideasi – ilman turhaa pönötystä, oman egon pönkittämistä tai väkisin myymistä.
Sinun visiosi. Meidän osaamisemme. Yhteinen onnistuminen.
Ota yhteyttä ja kerro, mitä haluat saada aikaan.
Pilvilinna Mediahouse
Ideasta toteutukseen.
www.mediahouse.fi
www.kauppa.mediahouse.fi