Oikeudellinen huomautus
Toimitus- ja toimintaehdot
1. Yleistä
Pilvilinna Mediahouse (Samuli Arte) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita.
Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja ehtojen muutoksiin.
Osa tuotteista valmistetaan tilauksesta tai pieninä erinä. Tämä mahdollistaa korkean laadun ja yksilöllisen toteutuksen.
2. Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta.
Tilaus vahvistetaan sähköpostitse.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot (nimi, osoite, sähköposti, koko- ja tuotevalinnat) ovat oikein.
3. Maksutavat
Verkkokaupassa on käytössä turvalliset maksutavat (esim. verkkopankki, korttimaksu, lasku/erämaksu).
Maksunvälittäjä vastaa maksutapahtuman teknisestä toteutuksesta.
4. Toimitusaika
Varastotuotteiden normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää.
Tilaustuotteiden, painotuotteiden ja yksilöllisesti valmistettavien tuotteiden toimitusaika on tyypillisesti 5–10 arkipäivää, ellei toisin ilmoiteta.
Mahdollisista poikkeuksista ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.
5. Toimitustavat
Toimitukset hoidetaan Postin tai muun kuljetuskumppanin kautta.
Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen maksua.
6. Yksilöllisesti merkityt ja personoidut tuotteet
Yksilöllisesti merkityillä tai asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetuilla tuotteilla (esim. painatukset, nimet, numerot, logot) ei ole 14 päivän palautusoikeutta, koska tuote on valmistettu asiakkaan tilauksen mukaisesti.
Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa tuotteessa on:
väärä koko (meidän toimittama virhe)
väärä väri (meidän toimittama virhe)
selkeä tuotanto- tai painovirhe
Näissä tapauksissa tuote korvataan ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella.
Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
7. Tuotevirheet ja reklamaatiot
Mikäli tuote on viallinen tai toimituksessa on tapahtunut virhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Reklamaatio tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen:
arte@mediahouse.fi
Liitä mukaan:
tilausnumero
kuva virheestä
lyhyt kuvaus tilanteesta
Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.
8. Palautus- ja vaihto-oikeus (vakiotuotteet)
Verkkokaupastamme tilatuilla vakiotuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus vastaanottamisesta lukien.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
käyttämätön
alkuperäisessä kunnossa
alkuperäispakkauksessa
Palautuskulu on 5 € / palautus.
Vaihto toiseen kokoon tai tuotteeseen on maksuton.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
9. Vastuunrajoitus
Pilvilinna Mediahouse ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä.
Emme vastaa välillisistä vahingoista.
10. Tietosuoja
Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin maksunvälityksen ja toimituksen toteuttamiseksi.
Yritystiedot
Pilvilinna Mediahouse
Samuli Arte
arte@mediahouse.fi
040 511 4388
www.mediahouse.fi
Ajankohtaiset tapahtumat ja päivitykset sosiaalisessa mediassa:
@pilvillinnantalonmies