Palautuskäytäntö
Palautus- ja vaihto-oikeus
14 päivän palautusoikeus
Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautusaika lasketaan siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
-
käyttämätön
-
alkuperäisessä kunnossa
-
alkuperäispakkauksessa
Yli 14 päivän kuluttua palautettuja tuotteita emme valitettavasti voi hyväksyä.
Palautuskulut
-
Palautuskulu on 5 € / palautus.
-
Tuotteen vaihto toiseen kokoon tai toiseen tuotteeseen on maksuton.
-
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Näin teet palautuksen
-
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.
-
Liitä paketin mukaan kuitti tai erillinen lappu, jossa on:
-
Nimi ja tilausnumero
-
Tieto, onko kyseessä palautus vai vaihto
-
Vaihdon yhteydessä tieto uudesta koosta tai tuotteesta
-
-
Toimita paketti Postin toimipisteeseen (ei pakettiautomaattiin).
-
Ilmoita kassalla palautustunnus, jonka saat asiakaspalvelustamme.
Ilman palautustunnusta tehtyjä lähetyksiä emme voi käsitellä.
Rahojen palautus
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, maksun palautus tehdään 1–3 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.
Palautussummasta vähennetään 5 € palautusmaksu.
Mikäli tilaus on maksettu Klarna-laskulla, palautus huomioidaan Klarna-laskulla käsittelyn jälkeen.
Käytetyt tai palautuskelvottomat tuotteet
Mikäli palautettu tuote on selvästi käytetty tai ei täytä palautusehtoja, palautamme tuotteen takaisin asiakkaalle postiennakolla.
Tällöin asiakkaalta veloitetaan 16 € (8 € palautus + 8 € takaisinlähetys). Maksu suoritetaan Postin toimipisteessä tuotetta noudettaessa.
Yritystiedot
Pilvilinna Mediahouse
Samuli Arte
arte@mediahouse.fi
040 511 4388
www.mediahouse.fi
Ajankohtaiset tapahtumat ja päivitykset sosiaalisessa mediassa:
@pilvillinnantalonmies
Yritysesittely
Samuli Arte on suomalainen yrittäjä ja taiteilija sekä Pilvilinna Mediahouse -yrityksen perustaja. Pilvilinna Mediahouse on mediatalo, joka tarjoaa palveluita graafisen suunnittelun, markkinoinnin ja videotuotannon parissa. Yritys on erikoistunut luovaan ja visuaalisesti vahvaan sisältöön.